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Apúntate al curso: “Turismo Accesible y Atención al Cliente con Discapacidad y otras necesidades diversas”.

turismo accesible

En colaboración con PREDIF y la Universidad de Deusto, desde TRAVEL FOR ALL estamos organizando un Curso sobre “Turismo Accesible y Atención a clientes con discapacidad y con necesidades diversas” que se celebrará en Bilbao los días 20 y 21 de octubre de 2015.

El curso es gratuito gracias al convenio de colaboración suscrito con el Real Patronato sobre Discapacidad y la Fundación Vodafone España y tiene como objetivo último sensibilizar, informar y formar a los estudiantes y profesionales del sector turístico para mejorar la atención ofrecida a las personas con discapacidad en los establecimientos y destinos turísticos, así como ofrecer herramientas para que los profesionales sepan auto-diagnosticar la accesibilidad de los establecimientos turísticos, gestionar su mantenimiento y poner en marcha actuaciones de mejora.

¿A quién va dirigido?

–       Estudiantes de las titulaciones de turismo u otras carreras relacionadas, de distintos cursos.

–       Profesionales del sector turístico de las administraciones públicas locales y/o las empresas turísticas locales.

En el “Turismo Accesible” tienen la misma importancia tanto las características de accesibilidad que presenta el establecimiento turístico como el servicio ofrecido en el mismo por el personal de atención al cliente. Por eso es importante que los profesionales del sector turístico reciban la formación que les permita conocer en profundidad las necesidades de las personas con discapacidad y desarrollar las destrezas y habilidades para ofrecerles la atención y el servicio adecuado. También debe conocer las características de accesibilidad que tiene el establecimiento en el que trabaja para poder informar a los clientes con precisión y veracidad.

PROGRAMA

Martes, 20 de octubre de 2015

14:30 – 14:45 Inauguración

14:45 – 15:30 ¿Qué es el turismo accesible?

  • Definición conceptual
  • Principios del Turismo Accesible y Ventajas
  • Mercado potencial del Turismo Accesible 15:30 -16:15

Impacto de los hábitos turísticos de las personas con discapacidad en el sector turístico

  • Hábitos turísticos de las personas con discapacidad
  • Razones para escoger o no un establecimiento de la oferta turística.

16:15 – 16:45 Pausa café

16:45 – 17:45 Atención al cliente con discapacidad y con necesidades diversas

  • Explicación y diferenciación de términos conceptuales
  • Tipología de discapacidades
  • Las consecuencias de las grandes discapacidades en el desarrollo de la actividad turística de las personas afectadas; principales necesidades de los turistas.
  • Pautas de atención al cliente con necesidades especiales.

17:45 – 18:45 La experiencia de los turistas con discapacidad

Representantes locales del movimiento asociativo de personas con discapacidad y/o personas mayores

 18:45 – 20:00 Actividad práctica: ponte en mi lugar Miércoles,

Miércoles, 21 de octubre de 2015

14:30 – 16:00 Mesa redonda: Buenas prácticas de Turismo Accesible en España

16:00 – 16:45 Legislación básica de Accesibilidad y Turismo Accesible de obligado cumplimiento a. Comparativa de la Legislación a nivel Europeo, Estatal y Autonómico.

16:45 – 17:15 Pausa café 17:15 – 18:15 ¿Cómo mejorar la accesibilidad de los recursos turísticos? a. Requisitos básicos de accesibilidad que deben reunir los recursos turísticos.

  • Aspectos claves a tener en cuenta según la tipología de los establecimientos: oficinas de turismo, alojamientos, restaurantes, museos, espacios naturales, playas, espacios de congresos. 18:15 -19:00 ¿Cómo organizar actividades turísticas accesibles?
  • ¿Cómo organizar una visita guiada adaptada?
  • ¿Cómo hacer una obra de teatro accesible?
  • Ejemplos de buenas prácticas

19:00 – 20:00 Actividad práctica: ¿Cómo hacer un autodiagnóstico de accesibilidad y ofrecer la información al cliente de forma correcta?

Para inscribirte o solicitar más información ponte en contacto con Cristina García en el correo cgarcia@predif.org o en el teléfono 913715294.

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Travel For All y Emtesport por el fomento de viajes deportivos y adaptados

Travel For All y la agencia especializada en turismo deportivo Travel For Sport han firmado un acuerdo con la Empresa de Gestión Deportiva EmteSport para que se convierta en una aliada estratégica y difunda los atractivos programas de Viajes Deportivos de TravelForSport, así como nuestros viajes para personas discapacitadas y/o con necesidades especiales.

En virtud de este acuerdo de colaboración, los/as socios/as y usuarios/as de los diferentes centros gestionados por EmteSport disfrutarán de prioridad a la hora de garantizar su reserva de plazas y dorsales en las diferentes pruebas deportivas que se ofrecerán en catálogo y que se irán comunicando en nuestros soportes habituales.

Así mismo, los usuarios/as de EmteSport tendrán derecho a una serie de ofertas especiales que puntualmente las empresas Travel For Sport y Travel For All trasladaremos para su conocimiento.

EmteSport, un referente desde hace más de 24 años en la gestión integral de Centros Polideportivos con presencia en País Vasco, Navarra, Asturias y Madrid, comparte con Travel For All y Travel For Sport una concepción del deporte similar, entendido como actividad física al servicio de la salud y el ocio. Una actividad que ya hoy ha trascendido de lo competitivo a lo cultural y a lo social.

Patrocinador de la Bira a Bizkaia de Paraciclismo 2015

20150720_123956Desde Travel For All seguimos con paso firme en nuestro trabajo por un turismo accesible.  En esta última ocasión, ha sido dando nuestro apoyo como patrocinador en la XIX Bira a Bizkaia de Paraciclismo 2015, que se ha celebrado este fin de semana en Bilbao.

La Bira es una prueba que, año a año, ha ido ganando peso dentro del calendario deportivo del colectivo de personas con disminución tanto a nivel nacional como a nivel internacional. Ésto se puede comprobar en que han llegado a participar 120 ciclistas procedentes de 20 países y 10 comunidades autónomas de España, entre los que se han encontrado campeones paralímpicos y buena parte de la élite internacional.

Todo ésto ha sido posible gracias a la Fundación Saiatu, nacida de una reflexión conjunta entre representantes de diversas federaciones deportivas, miembros de asociaciones y deportistas disminuidos, que vieron la necesidad de contar con algún elemento organizativo común que permitiera gestionar debidamente el deporte dentro del colectivo de personas con minusvalías.

Por todo ello, Travel For All decidió embarcarse en este ilusionante proyecto como patrocinador. Y ha sido un placer, ¡nos vemos el año que viene!

 

Reconocimiento europeo a Travel For All

Reconocimiento de Transition¡Estamos de enhorabuena! Y es que Travel For All ha sido seleccionada por el proyecto Transition como ejemplo de Buenas Prácticas en el campo de la Innovación Social a nivel Europeo.

El objetivo de Transition es aprender cuáles son las metodologías de innovación social más eficaces en una región determinada y cuál es su impacto cuando estos métodos son llevados a otros territorios. Para ello, han identificado una serie de empresas y experiencias probadas con éxito en el ámbito local/regional para su intercambio y aprendizaje mutuo. ¡Y entre ellas está Travell For All!

Este reconocimiento como una de las mejores prácticas de Innovación Social a nivel Europeo supone un importante impulso para Travel For All,  nacida para cubrir un déficit en el sector del viaje para personas con discapacidad y abierta a la colaboración con agentes públicos y privados.

Entre los socios del proyecto destacan grandes entidades en materia de Innovación Social en Europa como el Social Innovation Park  (SIP), Nesta, Young Foundation, SEA, Westbic o Politécnico de Milano.

 

Travel For All en El Correo

Travel For All en El Correo

Con el título “Crean la primera agencia vasca de viajes para personas con discapacidad” el periódico El Correo del grupo Vocento se ha hecho eco del arranque de Travel For All publicando un artículo a página completa.

La noticia, que explica con detenimiento los objetivos y servicios de nuestra agencia de turismo accesible, se completa con una entrevista a Javier Conde, atleta y medallista paralímpico, impulsor de Travel For All. “Muchos no se atreven a viajar porque desconocen qué se van a encontrar al llegar”, sentencia Javi. Y es precisamente en este sentido, en el que trabajamos para “permitir que las personas con discapacidad puedan viajar en igualdad de condiciones con otras que no tienen limitaciones”.

Podéis leer el artículo completo en el siguiente archivo:

Travel For All en El Correo